Her kan du gå ind hvis det hele går i kludder og virker sort. Så hjælper vi dig videre i din rejse.
Det første du skal gøre når du får en ny bog med et TUK Tag til, er at sætte TUK Tagget på bogen. Derefter går du ind i din TUK app og vælger den tilhørende lydbog. (Hvis du ikke kan finde din lydbog, mangler du at aktivere den via det link du fik i
UPS! 😐 I sjældne tilfælde bliver TUK Speakeren fanget i at tænke på lidt for meget af gangen. Den er ikke så glad for at man beder den om at multitaske. Så her kan du slukke TUK Speakeren og tænde den igen. Lad den stå tændt 1 minut inden du igen fo
TUK Tags gør brug af NFC, som er en teknologi der bruges til at sende og modtage informationer mellem forskellige enheder. Det er også NFC du bruger når du betaler kontaktløst med mobilen. For at kunne scanne et TUK Tag er det vigtigt at NFC er slået
Når du skal opdatere din TUK Speaker er det vigtigt at højtaleren er sat til strøm, samt er på wi-fi. Gå så ind under Højtaler i din TUK app, og find din højtaler. Klik på den i listen og vælg 'Opdater højtaler' i menuen. Din TUK Speaker viser et dow
Hvis din TUK app ikke kan oprette forbindelse til TUK Speakeren skal du prøve at lukke appen helt ned. Du kan samtidig prøve at slukke TUK Speakeren og tænde den igen.
Når du har købt lydbøger på TUK.dk får du tilsendt en ordrebekræftelse. I den finder du en stor orange knap med 'aktiver lydbøger'. Når du klikker på den skal du taste det telefonnummer som du også har brugt til at oprette din TUK bruger i TUK appen.
Hvis din TUK app melder fejl når du forsøger at opdatere din TUK Speaker kan du prøve at:
For at få Lyd ved sideskift skal du sikre dig at din lydbog har dette ikon:
Der kan være flere årsager til at du oplever denne fejl. Start med at tjekke om du er på wi-fi, hvis det er første gang du skal afspille en ny bog, eller du ikke har ladet den spille længe nok til at downloade ned på TUK Speakeren (tager omkring 1-2