Du kan også skrive til os her på chatten

Øv – fandt du ikke det, du leder efter? Send os en mail, så svarer vi med glæde på dine spørgsmål.

Vil du hellere tale med os? Du kan ringe til TUK på hverdage kl. 9-12.

<p>Hvis din TUK app melder fejl n&#xE5;r du fors&#xF8;ger at opdatere din TUK Speaker kan du pr&#xF8;ve at:&#xA0;</p><ol><li>Tjekke den er sat korrekt til str&#xF8;m</li><li>Sikre dig at WI-FI er t&#xE6;ndt og signalet er godt</li><li>Luk TUK appen helt ned</li><li>Sluk TUK Speakeren og t&#xE6;nd den igen</li><li>&#xC5;ben TUK appen</li><li>Pr&#xF8;v nu at opdatere igen. - husk at du ikke m&#xE5; lukke TUK appen ned mens en opdatering er igang&#xA0;<span class="fr-emoticon fr-deletable">&#x1F628;</span>&#xA0;</li></ol>

Hvis din TUK app melder fejl når du forsøger at opdatere din TUK Speaker kan du prøve at:

Når jeg forsøger at opdatere min højtaler melder appen en fejl

Troubleshooting

Velkommen til TUKs eventyrlige univers

Det skal du selv have, for at kunne anvende TUK systemet

Kom godt i gang med TUK

Hvordan kommer jeg i gang med at bruge min TUK Speaker?

Lær symbolerne på din TUK Speaker at kende

Skal min TUK Speaker bruge forbindelse til internettet?

Hvordan forbinder jeg min TUK Speaker til et nyt wi-fi-netværk?

Hvordan nulstiller jeg min TUK Speaker?

Hvordan opdaterer jeg min TUK Speaker?

Hvordan får jeg øget volumen i min TUK Speaker

Hvordan kan jeg se downloaded indhold på min TUK Speaker?

Hvordan bruger jeg TUK Speakeren uden wi-fi?

TUK Speaker

Hvad koster levering?

Hvor lang er leveringstiden?

Hvordan bliver min ordre leveret?

Kan jeg afhente min ordre selv?

Levering

Kan jeg returnere min ordre, hvis jeg fortryder mit køb?

Hvordan gør jeg brug af fortrydelsesretten?

Hvor længe gælder fortrydelsesretten?

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?

Skal jeg selv betale for at returnere min ordre?

Er der tilfredshedsgaranti på produkter fra TUK?

Returnering og fortrydelse

Er det kun bøger købt igennem TUK der virker med TUK Tags

Kan jeg bruge en lydbog købt et andet sted til at afspille igennem TUK app?

Hvordan får jeg lyd ved sideskift

Hvordan får jeg mine købte lydbøger ind i appen?

Skal jeg have en brugerprofil for at bruge appen?

Kan jeg oprette mere end en brugerprofil?

Skal min TUK Speaker bruge telefonen for at afspille?

Hvad har jeg af muligheder for køb af bøger/lydbøger igennem TUK?

Jeg kan ikke få min TUK Speaker til at afspille et nyt TUK Tag

Min TUK Speaker viser flueben men den afspiller ikke

Min telefon vil ikke scanne et TUK Tag

Jeg kan ikke opdatere min TUK Speaker fra appen

Min app siger at den ikke er forbundet til TUK Speakeren

Jeg kan ikke se mine købte lydbøger i appen

Jeg kan ikke få Lyd ved sideskift til at virke på min TUK Speaker

Min TUK Speaker viser X når jeg forsøger at afspille et TUK Tag

TUK appen vil ikke acceptere min adgangskode til mit netværk, selvom den er korrekt

Når jeg forsøger at opdatere min højtaler melder appen en fejlOpdateret a year ago