Du kan også skrive til os her på chatten

Øv – fandt du ikke det, du leder efter? Send os en mail, så svarer vi med glæde på dine spørgsmål.

Vil du hellere tale med os? Du kan ringe til TUK på hverdage kl. 9-12.

TUK Speaker

Hvad er Premium?

Forside

Browse bøger

<p>Nej, det er altid gratis at returnere en ordre til TUK.</p>

Nej, det er altid gratis at returnere en ordre til TUK.

Skal jeg selv betale for at returnere min ordre?

Returnering og fortrydelse

Velkommen til TUKs eventyrlige univers

Det skal du selv have, for at kunne anvende TUK systemet

Kom godt i gang med TUK

Hvordan kommer jeg i gang med at bruge min TUK Speaker?

Lær symbolerne på din TUK Speaker at kende

Skal min TUK Speaker bruge forbindelse til internettet?

Hvordan forbinder jeg min TUK Speaker til et nyt wi-fi-netværk?

Hvordan nulstiller jeg min TUK Speaker?

Hvordan opdaterer jeg min TUK Speaker?

Hvordan får jeg øget volumen i min TUK Speaker

Hvordan kan jeg se downloaded indhold på min TUK Speaker?

Hvordan bruger jeg TUK Speakeren uden wi-fi?

Hvordan slår jeg pling-lyd til og fra?

Hvorfor har jeg ikke pling-lyd på mine lydbøger?

Hvad koster levering?

Hvor lang er leveringstiden?

Hvordan bliver min ordre leveret?

Kan jeg afhente min ordre selv?

Levering

Kan jeg returnere min ordre, hvis jeg fortryder mit køb?

Hvordan gør jeg brug af fortrydelsesretten?

Hvor længe gælder fortrydelsesretten?

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?

Er der tilfredshedsgaranti på produkter fra TUK?

Er det kun bøger købt igennem TUK der virker med TUK Tags

Kan jeg bruge en lydbog købt et andet sted til at afspille igennem TUK app?

Hvordan får jeg lyd ved sideskift

Hvordan får jeg mine købte lydbøger ind i appen?

Skal jeg have en brugerprofil for at bruge appen?

Kan jeg oprette mere end en brugerprofil?

Skal min TUK Speaker bruge telefonen for at afspille?

Hvad har jeg af muligheder for køb af bøger/lydbøger igennem TUK?

Jeg kan ikke få min TUK Speaker til at afspille et nyt TUK Tag

Min TUK Speaker viser flueben men den afspiller ikke

Min telefon vil ikke scanne et TUK Tag

Jeg kan ikke opdatere min TUK Speaker fra appen

Min app siger at den ikke er forbundet til TUK Speakeren

Jeg kan ikke se mine købte lydbøger i appen

Når jeg forsøger at opdatere min højtaler melder appen en fejl

Jeg kan ikke få Lyd ved sideskift til at virke på min TUK Speaker

Min TUK Speaker viser X når jeg forsøger at afspille et TUK Tag

Jeg er kommet til at lægge en forkert bog i et TUK Tag

Jeg kan ikke forbinde til min højtaler i appen via Bluetooth

Troubleshooting

Hvad får jeg med TUK Premium?

Kan jeg godt købe to TUK Speakere med TUK Premium?

Kan jeg bruge min TUK Speaker uden at have TUK Premium?

Hvordan afmelder jeg TUK Premium?

TUK Premium

Kan jeg lytte til andre bøger end dem fra biblioteket?

Kan jeg bruge min egen TUK-højtaler derhjemme til biblioteksbøger?

Hvor længe holder batteriet?

Kan jeg købe en TUK til mig selv?

Hvordan starter jeg en lydbog?

Hvordan tænder man og betjener højtaleren?

Hvordan spoler jeg alle bøger tilbage til start?

Hvordan tænder og slukker jeg TUK-højtaleren?

Jeg har lånt en TUK Speaker på biblioteket

Hvad er en TUK-højtaler?

Hvordan låner man en TUK-højtaler på biblioteket?

Kan jeg fjernlåne TUK?

Kan man låne voksenbøger med TUK?

Skal jeg downloade noget for at bruge TUK?

Kan man bruge høretelefoner?

Før jeg låner en TUK Speaker på biblioteket

TUK på biblioteker: FAQ fra lånere

Kræver TUK Speakeren wifi forbindelse?

Kan jeg lytte til andre bøger end dem fra skolen?

Kan jeg bruge min egen TUK-højtaler til skolens bøger?

Hvordan lytter jeg en optagelse?

TUK i skolen: FAQ fra forældre og elever

Lyd ved sideskift (pling-lyde)

Skal jeg selv betale for at returnere min ordre?Opdateret 7 måneder siden