Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?Opdateret 7 months ago

Når du handler hos TUK, er dit køb omfattet af købeloven. Det betyder, at du, hvis du har fået en defekt eller mangelfuld vare, har ret til at få den repareret eller ombyttet, eller at du kan få pengene tilbage eller et afslag i prisen. Det afhænger af den konkrete situation.

Det er en forudsætning, at fejlen ikke er opstået ved forkert brug eller skadeforvoldende adfærd.

Vil du reklamere over en defekt vare, skal det ske inden for 24 måneder efter købstidspunktet. Du kan henvende dig på [email protected].

Inden du returnerer en defekt vare, skal du altid kontakte TUK. Vi beder dig forklare så detaljeret som muligt, hvad der er galt med varen, og så sender vi en forudbetalt returlabel til dig.