Du kan også skrive til os her på chatten

Øv – fandt du ikke det, du leder efter? Send os en mail, så svarer vi med glæde på dine spørgsmål.

Vil du hellere tale med os? Du kan ringe til TUK på hverdage kl. 9-12.

<   Tilbage til startsiden

<p>Ja, for at g&#xF8;re brug af TUKs app skal du oprette en brugerprofil. Det er her du f&#xE5;r adgang til dine k&#xF8;bte lydb&#xF8;ger og h&#xF8;jtalere. Du kan koble flere h&#xF8;jtalere til samme brugerprofil og flere h&#xF8;jtalere f&#xE5;r derfor adgang til alle dine lydb&#xF8;ger.&#xA0;</p>

Ja, for at gøre brug af TUKs app skal du oprette en brugerprofil. Det er her du får adgang til dine købte lydbøger og højtalere. Du kan koble flere højtalere til samme brugerprofil og flere højtalere får derfor adgang til alle dine lydbøger.

Skal jeg have en brugerprofil for at bruge appen?

Velkommen til TUKs eventyrlige univers

(Video) Afspil fra TUK Tag med din mobil

(Video) Afspil fra TUK Tag med din TUK Speaker

Kom godt i gang med TUK

Hvordan kommer jeg i gang med at bruge min TUK Speaker?

Lær din TUK Speaker at kende

Skal min TUK Speaker bruge forbindelse til internettet?

Hvordan forbinder jeg min TUK Speaker til et nyt wi-fi-netværk?

Hvordan nulstiller jeg min TUK Speaker?

Hvordan opdaterer jeg min TUK Speaker?

Hvordan får jeg øget volumen i min TUK Speaker

TUK Speaker

Hvad koster levering?

Hvor lang er leveringstiden?

Hvordan bliver min ordre leveret?

Kan jeg afhente min ordre selv?

Levering

Kan jeg returnere min ordre, hvis jeg fortryder mit køb?

Hvordan gør jeg brug af fortrydelsesretten?

Hvor længe gælder fortrydelsesretten?

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?

Skal jeg selv betale for at returnere min ordre?

Er der tilfredshedsgaranti på produkter fra TUK?

Returnering og fortrydelse

Er det kun bøger købt igennem TUK der virker med TUK Tags

Kan jeg bruge en lydbog købt et andet sted til at afspille igennem TUK app?

Hvordan får jeg lyd ved sideskift

Hvordan får jeg mine købte lydbøger ind i appen?

Kan jeg oprette mere end en brugerprofil?

Skal min TUK Speaker bruge telefonen for at afspille?

Jeg kan ikke få min TUK Speaker til at afspille et nyt TUK Tag

Min TUK Speaker viser flueben men den afspiller ikke

Min telefon vil ikke scanne et TUK Tag

Jeg kan ikke opdatere min TUK Speaker fra appen

Min app siger at den ikke er forbundet til TUK Speakeren

Jeg kan ikke se mine købte lydbøger i appen

Når jeg forsøger at opdatere min højtaler melder appen en fejl

Jeg kan ikke få Lyd ved sideskift til at virke på min TUK Speaker

Min TUK Speaker viser X når jeg forsøger at afspille et TUK Tag

TUK appen vil ikke acceptere min adgangskode til mit netværk, selvom den er korrekt

Troubleshooting

Skal jeg have en brugerprofil for at bruge appen?Opdateret 3 months ago